Comprendre l’autre exige:
1- Retenir le point de vue adopté
2- Questionner les hypothèses qui sous-tendent le discours
3- Comprendre comment l’interlocuteur a cadre la situation (qu’est ce qui est inclus qu’est ce qui est omis)
4- Distinguer dans son discours qu’est ce qui est de l’ordre du factuel, du jugement et du sentiment
5- Rentrer en empathie avec lui
6- N’interpréter pas selon vos filtres à vous
7- Utiliser une stratégie de communication recevable par l’autre c’est à dire utilisant son mode à lui.
1- Retenir le point de vue adopté
2- Questionner les hypothèses qui sous-tendent le discours
3- Comprendre comment l’interlocuteur a cadre la situation (qu’est ce qui est inclus qu’est ce qui est omis)
4- Distinguer dans son discours qu’est ce qui est de l’ordre du factuel, du jugement et du sentiment
5- Rentrer en empathie avec lui
6- N’interpréter pas selon vos filtres à vous
7- Utiliser une stratégie de communication recevable par l’autre c’est à dire utilisant son mode à lui.
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